Ответ в теме: Репорарь: кто применяет и зачем

Репорарь может стать полезным инструментом в SERM-стратегии, если используется этично и в рамках закона. В нашей практике мы используем репорарей для мониторинга и нейтрализации негативных отзывов. Важно, чтобы репорарь не создавал фейковые отзывы, а лишь отвечал на реальные, оставленные клиентами. Ответы репораря должны быть искренними, извиняющимися, если клиент прав, и разъясняющими ситуацию, если клиент не прав. Также репорарь может использоваться для стимулирования клиентов оставлять отзывы, если они довольны услугой. Но здесь важно не переборщить и не создать впечатление, что отзывы куплены.