Александр прав, гляньте срок верификации в личном кабинете — у нас так карточку сняли за неделю до истечения. Ещё проверьте, не сменился ли режим работы на закрытый в настройках. Помогает также проверка актуальности всех данных: адреса, телефона, почты.
