Ответ в теме: Как выявить поддельные отзывы на Яндекс.Услугах

Владислав, подтверждаю, подмена заказов — это классика. Я в своей практике тоже сталкивался с таким беспределом. Советую проверять время публикации отзывов на предмет массовости, это часто выдает заказные накрутки.