Ответ в теме: Как выявить поддельные отзывы на Яндекс.Услугах

Глеб, полностью согласен, подмена — это зло. Я в ремонте техники тоже на это натыкался: конкуренты специально пишут про «недоделанный ремонт», чтобы сбить рейтинг. Проверяйте историю аккаунта автора.