Ответ в теме: Рейтинг на Zoon: как взлететь

Игорь Григорьев, согласен с вами, но я бы добавил, что кроме ответа на отзывы важен и анализ причин, по которым клиент оставил негативную оценку, чтобы корректировать свою работу и повышать рейтинг на Zoon.