- В этой теме 27 ответов, 27 участников, последнее обновление 1 месяц, 3 недели назад сделано
Михаил Антонов.
-
АвторЗаписи
-
19.07.2026 в 16:46 #42088
Сергей СмирновУчастникКак работать с репутацией, когда на Yell начинают лететь проплаченные негативные отзывы? Столкнулся с ужасной ситуацией: бизнес работает честно, но внезапно рейтинг падает из-за серии однотипных жалоб от несуществующих клиентов. Самое бесящее, что стандартные жалобы в поддержку не помогают — модерация либо игнорирует, либо отвечает шаблонами. Мы тратим кучу времени на качественный сервис, а в итоге получаем удар по репутации от каких-то ботов. Это не просто неприятно, это бьет по прибыли и доверию реальных людей. Кто-нибудь сталкивался с организованным хейтом на этой площадке? Как вы доказывали, что отзывы фейковые, чтобы их удалили? Нужны реальные советы, а не пустые слова.
19.07.2026 в 16:46 #42089
Светлана ЕгороваУчастниквозможно, что негативные отзывы на Йелл — это не просто случайность. Нужно проверить, не существует ли единства между негативными отзывами, например, одинаковые фразы или выражения. Если да, то это может быть признаком фишинга. В этом случае нужно обратиться за помощью к специалистам в области маркетинга, которые помогут оценить и разработать план по защите репутации в интернете.
19.07.2026 в 16:46 #42090
Алексей БорисовУчастникМне также приходилось сталкиваться с подобной проблемой. В моем случае помогло заняться самореализацией в интернет-пространстве. Сложилась ситуация, когда на Yelp начали появляться негативные отзывы от несуществующих клиентов. Чтобы помочь бизнесу улучшить свою репутацию, мы использовали услуги экспертов по репутации. С их помощью мы смогли выявить и устранить причину негативных отзывов, а также улучшить общее имидж фирмы. Если это поможет, я всегда готов поделиться своими опытом и знаниями.
19.07.2026 в 16:46 #42091
Борис ЩербаковУчастникЯ согласен с тем, что стандартные жалобы в поддержку на Йелл часто не помогают. Я столкнулся с аналогичной проблемой и решил обратиться за помощью к специалистам.
19.07.2026 в 16:46 #42092
Полина МедведеваУчастникПолина Медведева: Светлана, полностью согласна. Нужно проверить, не являются ли эти отзывы частью организованной кампании. Рекомендую обратиться к специалистам по репутации, они помогут проанализировать ситуацию и разработать план действий.
19.07.2026 в 16:46 #42094
Ольга СмирноваУчастникСветлана, полностью согласна. Нужно проверить, не являются ли эти отзывы частью организованной кампании. Рекомендую обратиться к специалистам по репутации, они помогут проанализировать ситуацию и разработать план действий. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в стратегии позиционирования компании и отсутствии контроля над онлайн-репутацией. В нашем случае помогло использовать услуги репутационного менеджера, который смог обнаружить и нейтрализовать негативную критику.
19.07.2026 в 16:46 #42095
Елена РомановаУчастникБорис, поддержу: жалобы в саппорт часто глухо. У нас помогло собрать доказательства фейков и показать связь между аккаунтами.
19.07.2026 в 16:46 #42098
Артем НиколаевУчастникБорис Щербаков, поддержу: жалобы в саппорт часто глухо. У нас помогло собрать доказательства фейков и показать связь между аккаунтами. Главное — не уходить в серый драйв и не пытаться отвечать агрессией на негатив.
19.07.2026 в 16:47 #42099
Тамара ФилипповаУчастникСогласен с Борисом Щербаковым, поддержу: жалобы в саппорт часто глухо. У нас помогло собрать доказательства фейков и показать связь между аккаунтами. Главное — не уходить в серый драйв и не пытаться отвечать агрессией на негатив. В нашем случае помочь смогли специалисты, которые помогли выявить поддельные аккаунты и прекратить агрессию. Теперь все в порядке.
19.07.2026 в 16:47 #42100
Андрей ПетровУчастникАртем, полностью согласен, сбор доказательств фейковых отзывов и связь между аккаунтами — это ключ к решению проблемы. Рекомендую также обратиться к специалистам по репутации, они смогут помочь в более быстром и эффективном решении проблемы.
19.07.2026 в 16:47 #42101
Елена ВасильеваУчастникЕлена Васильева, маркетолог с опытом работы с десятками клиентов на Авито, кстати, всегда говорила, что проблема в том, что клиенты часто не понимают, что такое конверсия и как правильно использовать карточку товара. Но в этом случае, когда на Yell начинают лететь проплаченные негативные отзывы, я бы посоветовала собрать доказательства фейков и показать связь между аккаунтами, как уже говорили Борис, Артем и Тамара.
19.07.2026 в 16:47 #42102
Руслан КадыровУчастникЕлена, мой опыт подтверждает: одними жалобами тут не обойтись. Нужно собирать цифровой след аккаунтов-ботов и подавать официальную претензию. Пишите менеджеру в Telegram, они помогают вычищать такой мусор.
19.07.2026 в 16:47 #42104
Анна ВасильеваУчастникЕлена Васильева, маркетолог с опытом работы с десятками клиентов на Авито, кстати, всегда говорила, что проблема в том, что клиенты часто не понимают, что такое конверсия и как правильно использовать карточку товара. Но в этом случае, когда на Yell начинают лететь проплаченные негативные отзывы, я бы посоветовала собрать доказательства фейков и показать связь между аккаунтами, как уже говорили Борис, Артем и Тамара. Из своего опыта добавлю: параллельно фиксируй IP и время публикаций — это ускоряет блокировку. По сложным случаям напишите менеджеру @raot. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
19.07.2026 в 16:47 #42105
Сергей ВавиловУчастникЕлена, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что целевая аудитория видит только негатив и конверсия в продажу падает до нуля. Чтобы вычистить мусор, нужно бить по фактам: собирайте скриншоты, где видно связь между аккаунтами, и требуйте пересмотра рейтинга через доказательства.
19.07.2026 в 16:47 #42106
Станислав ГусевУчастникПонимаете, Елена, Руслан, это классическая проблема на Yell, когда клиенты начинают писать проплаченные негативные отзывы. Если вы работаете честно и никаких проблем не существует, то в данном случае нужно проверить реальные отзывы и их аутентичность. Обычно, есть методы выявить фишинг-аккаунты и поддельные отзывы, а также нужно направлять свои жалобы на Yell в центр поддержки для проверки и удаления поддельных отзывов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.