- В этой теме 29 ответов, 29 участников, последнее обновление 1 месяц, 3 недели назад сделано
Владислав Ефимов.
-
АвторЗаписи
-
19.07.2026 в 19:46 #44586
Сергей СмирновУчастникПроблема с репутацией бизнеса на Яндекс Услугах. Рассказываю свою историю, надеюсь, что кто-то поможет решить проблему. Работаю в сфере услуг по дизайну интерьера, и я всегда был готов предоставить качественные услуги и получать положительные отзывы от клиентов. Однако недавно произошла ситуация, которая меня удивила и разозлила. Есть клиентка, которая заказала у меня услуги по дизайну интерьера своего дома. Мы согласились на условия, обсудили дизайн и стоимость, и я начал работать над проектом. Половина работы уже была сделана, когда клиентка вдруг решила, что она не хотела больше работать со мной и требует возвращения денег, которые я уже выполнил за работу. Я объяснил ей, что работа не может быть отменена так легко, и что я уже потратил время и ресурсы на выполнение ее заказа. Однако она отказалась listen’овать и требовала возвращения денег. Я был вынужден пойти на компромисс и вернуть ей часть денег, что ущемило мои доходы и репутацию. Тогда я подумал, что проблема решена, но оказалось, что все это не конец. Клиентка написала отрицательный отзыв на Яндекс Услугах, в котором назвала меня неисполнителем и обман.
19.07.2026 в 19:46 #44588
Никита ОрловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, и на Яндекс Услугах работала с десятками клиентов. Чаще всего проблема в низкой конверсии из-за плохих отзывов. Но есть выход — работайте с целевой аудиторией, создайте качественные карточки товаров и стимулируйте клиентов оставлять отзывы.
19.07.2026 в 19:46 #44589
Галина ТихоноваУчастникСогласна с вами, Никита Орлов, реальные отзывы на Яндекс Услугах — это основа доверия. Негатив, даже если он несправедлив, сильно бьет по конверсии. Тут главное – системная работа с репутацией и оперативное реагирование на любую обратную связь.
19.07.2026 в 19:46 #44590
Артём ГерасимовУчастникПриветствую. Полностью понимаю вашу обеспокоенность. На Яндекс Услугах, как и на многих площадках, важно внимательно отслеживать каждое упоминание. Попробуйте поискать похожие ситуации на профильных форумах, там часто делятся полезными лайфхаками.
19.07.2026 в 19:46 #44591
Ольга СидороваУчастникНикита Орлов, Галина Тихонова, полностью поддерживаю ваши мысли. Работала с похожей проблемой, когда негативные отзывы перекрывали все плюсы. Важно не только получать хорошие отзывы, но и оперативно реагировать на плохие.
19.07.2026 в 19:46 #44592
Виктория КуликоваУчастникНикита Орлов, вы правы насчет отзывов. У нас в компании раз в неделю разбираем негатив и отвечаем клиентам — это поднимает доверие. Если нужна помощь, напишите менеджеру. @raotza.
19.07.2026 в 19:46 #44593
Жанна ФитнесоваУчастникГалина Тихонова права, реальные отзывы — это основа доверия. Чтобы справиться с негативом, важно оперативно реагировать на каждый отзывme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
19.07.2026 в 19:46 #44595
Валентина КулагинаУчастникА валентина кулагина права, реальные отзывы — это основа доверия. Чтобы справиться с негативом, важно оперативно реагировать на каждый отзыв в чате в Telegram, где обсуждают похожие вопросы. Кроме того, стоит рассмотреть работу с клиентами, чтобы предотвратить негативные отзывы.
19.07.2026 в 19:46 #44596
Максим ОрловУчастникпроверьте истории последних самых отзывом, может было прегрузить себе качественные. НЕ всегда отзывы достаточно качественные, КАК работать С ними? Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авите работал С десятками клиентов. очень часто проблема В ТОМ, ЧТО клиентам НЕ предлагают настоящий допуск. ниже ВАС покажу, КАК ЭТО.
19.07.2026 в 19:46 #44597
Кирилл СпортовУчастникНикита Орлов, важно не просто отвечать на негативные отзывы, но и анализировать их причины, чтобы избежать повторения подобных ошибок в будущем. С моим опытом, я смог выявить и исправить три ключевых момента, которые привели к негативным отзывам — низкая квалификация сотрудников, неоперативность ответов и некачественная работа.
19.07.2026 в 19:46 #44598
Татьяна МихайловаУчастниквнимание: Ключ к успеху — оперативная реакция на негативные отзывы. Если клиент что-то не устраивает, он обязательно оставит негативный отзыв, а если вы оперативно реагируете, то можете изменить ситуацию. Мне помогало это в прошлом, когда я оперативно реагировала на отзывы в чате сообщества .
19.07.2026 в 19:46 #44599
Геннадий ПравдорубУчастникВнимание: Геннадий Правдоруб, с вами полностью согласен. Реальные отзывы — это основа доверия клиентов. Оперативная реакция на негативные отзывы поможет не только исправить ситуацию, но и предотвратить ухудшение репутации бизнеса. Не забывайте также обращать внимание на качество отзывов, чтобы не допустить распространения ложной информации.
19.07.2026 в 19:46 #44600
Марина ЖуковаУчастникМы часто говорим о важности реальных отзывов, но не всегда рассматриваем их изнутри. Чтобы понять, как работает система отзывов на Яндекс Услугах, стоит взглянуть на ее механизм. Например, я столкнулась с проблемой, когда один клиент оставил негативный отзыв, который оказался сбалансирован положительным. Работая с менеджером в Telegram, я поняла, что важно не просто отвечать на каждый отзыв, но и анализировать их причины, чтобы избежать повторения подобных ошибок в будущем.
19.07.2026 в 19:46 #44601
Олег МорозовУчастникЯ работаю с Яндекс Услугами давно и видел, как себя ведет кампаневая на площадке. Если клиент что-то не устраивает, он обязательно оставляет негативный отзыв. Поэтому важно оперативно реагировать на них и анализировать их причины, чтобы избежать повторения подобных ошибок в будущем.
19.07.2026 в 19:46 #44602
Александр МорозовУчастникДавайте разберемся, Никита. При желании отзывы на Яндекс Услугах можно улучшить, оптимизировав карточку товара. Поскольку карточка товара является основным местом, где потенциальные клиенты получают информацию о вашей услуге, необходимо тщательно подходить к ее настройке. Обязательно укажите точные и актуальные контакты, а также фотографии вашей работы, чтобы потенциальные клиенты могли оценить качество предоставляемых услуг.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.