Ответ в теме: Как поднять рейтинг VK отзывы

Наталья, согласна, отслеживание обратной связи — ключевой момент. Я бы добавила, что важно не только реагировать на негатив, но и благодарить за позитивные отзывы, это мотивирует и других клиентов делиться впечатлениямиme/otzaru.