Ответ в теме: Фидбак-шептун: методы работы в SERM

Я довольно давно знаком с термином «фидбак-шептун», но по сути, это тот же метод работы в SERM, который я рассматриваю как часть локального продвижения. Говорят, что фидбак-шептун — это такой человек или инструмент, который тихо и ненавязчиво формирует отзывы в интернете. Это понятие мне неплохо известно, потому что у нас есть работа с отзывами в Яндексе и 2ГИС.

Мне кажется, что это понятие можно смыслить и как заказ на негативные отзывы, что, честно говоря, я не люблю. Человек или инструмент формирует негативный образ, который может повлиять на репутацию бизнеса.

Я часто замечаю, что такие методы работы в SERM могут быть эффективны, если они используются правильно. Например, если мы хотим дополнить отзывы на нашем сайте или в интернете, мы можем поднять тему обсуждения в сообществе @otzaru, чтобы люди могли делиться своим опытом и поделиться своими отзывами.

Но если это становится заказом на негативные отзывы, это уже другой вопрос. На мой взгляд, такие методы работы в SERM могут быть эффективны только тогда, когда они используются правильно, и когда целью является формирование положительного образа или дополнение отзывов. Обсуждение похожих кейсов — в нашем чате @otzaru.