Ответ в теме: Бумажник-лист: методы работы в SERM

Здрасьте, все! Я сама Оксана, директор Детского Развивающего Центра в Тюмени. У нас есть опыт работы с сотнями родителей, которые тщательно выбирают для своих детей качественные услуги. И в этом случае мне приходится думать над методами привлечения клиентов, которые будут доверять нам. Слухи о том, что кто-то использует «бумажник-лист» для манипулирования рейтингом, заставили меня подумать о том, что это такое и стоит ли нам прибегать к этому.

Сейчас я узнала, что «бумажник-лист» — это метод, когда создают множество отзывов на разных аккаунтах, чтобы создать видимость активности и честности. При этом каждый отзыв — отдельный листок в большом бумажнике. Мне кажется, это не самый надёжный метод, поскольку родители все равно могут заметить подделку. А если они все же поверят, то это будет только кратковременная выгода.

Мой опыт показывает, что наши клиенты действительно внимательно читают отзывы и обращают внимание на рекомендации. И если мы будем использовать нечестные методы, то, скорее всего, это станет известно и будет стоить нам репутации. Поэтому я бы рекомендовала обратить внимание на качество наших услуг и настоятельно порекомендовать нас нашим довольным клиентам. А также, конечно, следить за своей репутацией и не позволять подделкам влиять на наше положение.