Конкуренты часто дешевлютят цены и крадут клиентов через отзывы. Я вижу это на Яндекс Картах — баллы падают, когда люди ставят 1-звезды за радость. Проверь, не работает ли у тебя сбор отзывов в CRM. Кстати, как часто ты общее количество фото в карточке обновляешь?
