Как набрать больше отзывов на Profi.ru

Я работал с десятками клиентов на Profi.ru и всегда подчеркиваю важность четкой общей репутации. Для этого я всегда напоминаю своим клиентам о том, что все отзывы объединяются в одну общую карточку товара, и поэтому важно показывать не только отличный результат, но и приятное общение с клиентами. Написание положительного отзыва не всегда зависит от качества работы.

Я в маркетинге 10 лет и на Профи видела сотни кейсов: конверсия в заказ растет, когда вы просите отзыв сразу после закрытия сделки. На рейтинг-пуш часто бывает мало просто хорошо работать, нужно буквально «дожимать» клиента вежливым напоминанием.

Дмитрий, согласна про репутацию! Мой секрет – короткое сообщение клиенту в мессенджер через день-два после завершения заказа. Там напоминаю, что отзыв важен для меня и для будущих клиентов, и даю прямую ссылку на профиль.

Я всегда напоминаю клиентам о положительном опыте в течение работы, чтобы потом мягко спросить отзыв. Например, в конце проекта говорю: «Рад, что смог помочь! Если будет удобно, расскажите, как мы сработали». Это не навязчиво, но запоминается.

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что исполнители просто ждут, пока клиент сам напишет отзыв, а это часто не происходит. Мне кажется, что лучше всего работает стратегия обратной связи, когда клиент получает сообщение от исполнителя с просьбой оставить отзыв через 7-10 дней после завершения работы. Например, можно отправить сообщение по электронной почте или через мессенджер, как делает Марина Ефимова. Это позволяет клиенту вспомнить о позитивном опыте и оставить отзыв, а также помогает исполнителю получить обратную связь и улучшить свою работу.

Артем, ты прав насчет процесса, но я на Профи ру видела: без грамотной карточки товара целевая аудитория не доходит до отзыва. Конверсия в оценку растет, когда даешь клиенту готовую ссылку сразу после работы.

Согласна с Олегом Егоровым, полностью согласна с Вами! Работаю с клиентами так, будто каждый из них уже может стать партнером. После завершения проекта отправляю неформальное напоминание с благодарностью и прикладываю скриншот чата — так клиенту проще перейти к оставлению отзыва. Напишите менеджеру. @raotza.