Ответ в теме: Как пользоваться отзывами на Дубль ГИС для заказов

Я считаю, что важно не только вовремя реагировать на отрицательные отзывы, но и просить клиентов предоставить подробную информацию о своих претензиях. Так, например, можно попросить конкретные примеры недочетов или предложить клиенту телефонный разговор для более детального обсуждения проблемы. При этом важно оставаться профессионалом и не поддаваться эмоциям, как это часто делает Марина Жуковаme/otzaru.