Ответ в теме: Как прокачать карточку на Зун

Марина, согласна с тобой полностью! Я в маркетинге 12 лет, и на Zoon без ответов на старые отзывы целевая аудитория не доверяет. У меня было подобное задание, и я начала с поиска старых отзывов и их актуализации, чтобы продемонстрировать свою активность и готовность к диалогу с клиентами. Например, если клиент написал пару лет назад, что ему не понравилось качество товара, я начинаю переписку с ним, чтобы выяснить, что изменилось в последнее время и что мы можем улучшить. Кроме того, я стала вовлекать клиентов в процесс создания новых контентов, например, спрашивая их мнение об интересности новых товаров или вариантов их использования. Это не только улучшает репутацию, но и делает целевую аудиторию более лояльной и вовлеченной. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы