Ответ в теме: Куда пропала моя фирма на Яндекс.Карты

Ксения и Филипп правы насчёт рассинхрона данных. Проверьте также отзывы конкурентов — иногда накрутка жалоб вытесняет вас из выдачи. Если не найдёте причину.