Марина, Светлана правы, проверьте рубрикатор, это частая причина. Я помню, у клиентов карточка «улетала» из поиска, когда случайно выбирали смежную категорию. Также смотрите историю изменений в панели, часто проблема не в контенте, а в некорректных правках. На репликатор для отзывов часто бывает жалоба, но это другое.
