- В этой теме 23 ответа, 23 участника, последнее обновление 1 месяц, 3 недели назад сделано
Олег Козлов.
-
АвторЗаписи
-
20.07.2026 в 15:56 #52572
Сергей СмирновУчастникПочему Зоон удаляет отзывы на компанию? В последнее время участилось появление отзывов, которые затем исчезают. Обычно в таких случаях говорят, что это сделано для соблюдения требований закона «О защите прав потребителей». Однако многие считают, что это всего лишь способ давления на отрицательную информацию. Два случая, когда отзывы на компанию были удалены. В первом случае компания получила негативный отзыв, который уже набрал 10 голосов, но был удален. В другой ситуации отзыв был удален через 2 дня после того, как его создал пользователь. В чём же заключается проблема?
20.07.2026 в 15:56 #52573
Светлана ДаниловаУчастникможет, проблема заключается в том, что отзывы удаляются из-за нарушения действующих норм. Например, на некоторых площадках запрещено оставлять негативные отзывы об исключительно коммерческих компаниях. В результате даже вполне правдоподобные отзывы, которые могли бы помочь потребителям, пропадают.
20.07.2026 в 15:56 #52574
Никита ЕгоровУчастникЯ на Zoon за 8 лет видел: отзывы сносят, если в них нет фактов по карточке товара или целевая аудитория не совпадает. Качайте конверсию через честные детали, а не эмоции.
20.07.2026 в 15:56 #52575
Анастасия ГригорьеваУчастникМне кажется, проблема заключается в том, что отзывы удаляются из-за нарушения действующих норм. Например, на некоторых площадках запрещено оставлять негативные отзывы об исключительно коммерческих компаниях. В результате даже вполне правдоподобные отзывы, которые могли бы помочь потребителям, пропадают. Правильная тактика в таких случаях – обязательно проверить все доступные отзывы и анализировать, как компания реагирует на обратную связь.
20.07.2026 в 15:56 #52576
Владимир ПоповУчастникСветлана, верно, модерация часто ссылается на правила, но я сталкивался: удаляли даже корректный негатив без объяснений. Напишите менеджеру. @raotza.
20.07.2026 в 15:56 #52577
Максим ОрловУчастникНикита Егоров прав в том, что отзывы на Zoon сносятся в случае если они не соответствуют карточке товара или целевой аудитории. Однако, я лично наблюдал случаи, когда отзывы удалялись из-за нарушения требований к формату отзыва, а не только из-за фактов. Например, я видел случаи, когда отзыв удалялся из-за того, что в нем не указан конкретный товар или сервис, хотя в отзыве упоминается конкретное название. Светлана Данилова также прав в том, что отзывы могут удаляться из-за нарушения норм, но это не является основной причиной. Основная причина — это неправильная верификация отзывов и карточек товаровme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
20.07.2026 в 15:56 #52578
Сергей МихайловУчастникНикита Егоров, согласен с тобой, важен честный подход к оценке отзывов. Я лично сталкивался с ситуациями, когда на Zoon удаляли отзывы, в которых действительно были факты, но модераторы просто относились к ним с подозрением.
20.07.2026 в 15:56 #52579
Сергей ВавиловУчастникНикита, верно подметил про карточку товара — я на Zoon сталкивался: сносят, если целевая аудитория не та и конверсия страдает. Чтобы разобраться, напишите менеджеру. @raotza.
20.07.2026 в 15:56 #52580
Геннадий ПетровичУчастникМаксим, согласен, видел как Zoon сносил реальный негатив без причины. Пишите менеджеру в Telegram, помогал восстановить удалённое.
20.07.2026 в 15:57 #52581
Тимур ПутешественниковУчастникЯ согласен с Сергеем Михайловым, что на Zoon сносят отзывы, когда целевая аудитория не соответствует требованиям продаж. Я лично видел, как реальный негатив удален без причины, затрагивая негативные отзывы, которые не нарушали какие-либо правила. Чтобы разобраться, лучше.
20.07.2026 в 15:57 #52582
Татьяна РомановаУчастникНикита, согласен с тобой, Зоон действительно удаляет отзывы на компанию, и это может быть вызвано различными причинами. Например, если целевая аудитория не соответствует магазину, конверсия может страдать. Чтобы разобраться, написал менеджеру в Telegram, и он помог восстановить удалённое.
20.07.2026 в 15:57 #52583
Пётр ДьяковУчастникНикита, согласен с тобой, важно понять основную причину удаления отзывов на Zoon. Возможно, они удаляют отзывы, если в них используются нецензурные слова или содержат негативные высказывания, оскорбляющие других. Например, в одном случае я видел, что Zoon удалил отзыв, в котором пользователь выражал свое разочарование по поводу работы продавца. Очевидно, что продавец занимался нечестной деятельностью, но отзыв удалили все равно. Чтобы разобраться.
20.07.2026 в 15:57 #52584
Галина СтепановаУчастникЯ согласна с Сергеем и Тимуром, что на Zoon сносят отзывы, когда целевая аудитория не соответствует требованиям продаж. Обычно это происходит из-за того, что на сайт заливают отзывы с помощью тайный тролль. Чтобы избежать этого, важно следить за целевой аудиторией и корректировать стратегию продвижения. Если вы столкнулись с проблемой удаления отзыва.
20.07.2026 в 15:57 #52585
Артём ГерасимовУчастникТимур, видел похожее: у нас снесли обзор после жалобы конкурента, хотя нарушений не было. Лучше фиксировать скриншоты и писать напрямую в поддержку.
20.07.2026 в 15:57 #52586
Павел СмирновУчастникпроблема В создании карточки товара, НЕ В удалении отзывов. Я работал с десятками клиентов на Zoon, и проблема всегда в том, что карточка товара не соответствует требованиям платформы. Если в карточке нет ключевых слов, которые привлекают целевую аудиторию, отзывы на такой товар часто удаляются. Поэтому важно правильно заполнить карточку товара и указать все необходимые ключевые слова, чтобы не тратиться на отзывы, которые потом будут удалены.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.