Ответ в теме: Как безопасно продвигаться на Yell.ru

Я лично сталкивался с таким явлением, когда на рекламу на нашем сайте оставались вежливые комментарии, но при этом фиксировались скриншоты страницы. Это помогло нам вычислить и исключить вредоносных комментаторов. Вам же стоит рассмотреть более детальное анализирование карточки товара и статистики посещений, чтобы определить, откуда исходят негативные комментарии. Возможно, они исходят от отдельного человека, который использует разные учетные записи.