Мне кажется, что важно отслеживать все отзывы на Otzovik и реагировать на них в срок. В прошлом году у нас было подобное ситуация, и мы быстро реагировали на каждый отзыв, оправдывая или объясняя ситуацию, и это действительно помогло улучшить репутацию.
