Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Otzovik

Никита Егоров, я полностью согласен с тобой, семантика важна, но также нужно помнить про оперативность. В моем опыте показало, что если ответ на отзыв своевременный и точный, то это может быть даже более важным, чем семантика. При ответе на отзыв нужно учитывать не только содержание, но и тон. Если отзыв негативный, то ответ должен быть проактивным и принять на себя вину. Например, если клиент пишет, что получил не тот товар, нужно сразу принести извинения и предложить замену или возврат. Это помогает улучшить рейтинг на Отзовик и показывает, что компания ценит своих клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы