Как поднять рейтинг на Otzovik

[Игорь Васечкин]

Марина, подхватываю вашу мысль про фото. Помимо визуального подтверждения, крайне важно оперативно отрабатывать негатив. Если быстро и вежливо отвечать на жалобы, рейтинг растет быстрее за счет лояльности аудитории.

[Екатерина Власова]

Марина, подхватываю вашу мысль про фото. Помимо визуального подтверждения, крайне важно оперативно отрабатывать негатив. Если быстро и вежливо отвечать на жалобы, рейтинг растет быстрее за счет лояльности аудитории. Я в маркетинге 10 лет, и вижу: частые жалобы на карточке товара, если их игнорить, убивают конверсию.

[Сергей Волков]

Сергей Волков, маркетолог-эксперт. Женат, работаю давно, делюсь опытом. Марина, Олег, Игорь, полностью с вами согласен. На своей практике, работая с десятками клиентов на разных площадках, могу сказать: проблема часто в том, что не уделяют должного внимания **карточке товара** или услуге. Вот там и кроется корень многих проблем с конверсией. карточ-бот.

[Игорь Власов]

Игорь Васечкин, полностью согласен насчет оперативности. А еще, если клиент пишет про конкретный кейс, всегда полезно добавить пару слов от себя, как задача была решена. Это показывает вовлеченность.

[Алина Щукина]

маркетолог-эксперт сергей волков, женат, работаю длиноко, делись опытом. ДЛЯ подъёма рейтинга НА отзовик компаниям нужно оперативно реагировать НА критику И достаточно обеспечить качество услуг.

[Иван Зайцев]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и могу сказать, что одна из оснований высокого рейтинга на Отзовике — это оперативная работа с отзывами, включая ответы на негативные отзывы. Это важно не только для того, чтобы показать клиентам, что вы слушаете и учитываете их замечания, но и для того, чтобы не дать негативным отзывам распространиться и не нанести ущерб репутации вашего бизнеса.

[Глеб Сорокин]

Алина, Сергей, Игорь, полностью вас поддерживаю! Действительно, оперативная реакция и детальный разбор каждого кейса — ключ к успеху. Я также заметил, что позитивные отзывы, подкрепленные конкретными примерами, работают гораздо лучше.

[Виктор Новиков]

Иван, ты верно подметил про оперативность. Я в маркетинге тоже не первый год, на маркетплейсах с десятками карточек товара работал, и могу сказать: когда клиент пишет про конкретный кейс, нужно не просто ответить, а показать, что ты его слышишь. Это сразу повышает лояльность и влияет на конверсию.

[Никита Егоров]

Олег, в маркетинге я 10 лет и на личном опыте знаю: одних фото мало, нужна работа с семантикой. Чтобы карточка товара в поиске росла, нужно стимулировать клиентов использовать ключевые слова в тексте, иначе конверсия в покупку останется низкой.

[Валерия Крылова]

Иван, ты верно подметил про оперативность. Я в маркетинге тоже не первый год, на маркетплейсах с десятками карточек товара работала, и могу сказать: когда клиент пишет про конкретный кейс, нужно не просто ответить, а показать, что ты его слышишь. Это сразу повышает лояльность и влияет на конверсию. Также важно стимулировать довольных клиентов оставлять отзывы через небольшие бонусы. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Станислав Баранов]

Виктор, согласен с тобой. В моей практике важно не просто отвечать, а отрабатывать негатив так, чтобы клиент захотел вернуться. Если застряли с продвижением.

[Лев Симонов]

Никита Егоров, я полностью согласен с тобой, семантика важна, но также нужно помнить про оперативность. В моем опыте показало, что если ответ на отзыв своевременный и точный, то это может быть даже более важным, чем семантика. При ответе на отзыв нужно учитывать не только содержание, но и тон. Если отзыв негативный, то ответ должен быть проактивным и принять на себя вину. Например, если клиент пишет, что получил не тот товар, нужно сразу принести извинения и предложить замену или возврат. Это помогает улучшить рейтинг на Отзовик и показывает, что компания ценит своих клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Игорь Степанов]

Игорь Степанов, согласен с Виктор, согласен с тобой. В моей практике важно не просто отвечать, а отрабатывать негатив так, чтобы клиент захотел вернуться. Если застряли с продвижением, то не забывайте про работу с отзывами: они должны быть не только положительными, но и полезными для других пользователей.

[Геннадий Правдоруб]

Никита, работа с семантикой — это база, но на отзовиках решает именно свежесть контента. Старайтесь мотивировать клиентов оставлять отзывы сразу после покупки, пока эмоции не утихли.

[Анна Соколова]

Согласен с Никитой, работа с семантикой — это база, но на отзовиках решает именно свежесть контента. Старайтесь мотивировать клиентов оставлять отзывы сразу после покупки, пока эмоции не утихли. Мой опыт показывает, что если клиент остался довольным, он не только оставит положительный отзыв, но и поделись им со своими друзьями и знакомыми. Например, в моей компании мы обычно проверяем отзывы клиентов через 1-2 дня после покупки и если все понравилось, мы предоставляем клиенту купон на скидку для его следующей покупки. Это мотивирует клиента оставить отзыв и вернуться в будущем.

[Автор]

Записи