Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Otzovik

Игорь Степанов, согласен с Виктор, согласен с тобой. В моей практике важно не просто отвечать, а отрабатывать негатив так, чтобы клиент захотел вернуться. Если застряли с продвижением, то не забывайте про работу с отзывами: они должны быть не только положительными, но и полезными для других пользователей.