Борис Щербаков, полностью вас поддерживаю! Обратная связь — это ключ. Мы тоже внедрили систему сбора отзывов после каждого приема, и это реально помогает выявлять и устранять недочетыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
