Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Яндекс Карты

Максим, ситуация типична — первые 5 негативных отзывов действительно сильно влияют на видимость. Начните с быстрой реакции: ответьте на все отзывы в течение 24 часов, извинитесь за каждый случай индивидуально, предложите решение. Это сигнал алгоритму, что вы контролируете ситуацию. Кроме того, попросите довольных клиентов оставить отзывы — это поможет сбалансировать рейтинг. P.Sme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы