Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Яндекс Карты

Дмитрий, вы правы, первые 5 негативных отзывов действительно критичны для видимости. Начните с быстрой реакции: ответьте на все отзывы в течение 24 часов, объясните, что проблема решена, и предложите личный контакт для диалога. Это показывает ответственность и часто мотивирует клиентов исправить мнение. Кстати, в Новосибирске на продуктовых точках конверсия падает на 30% при 5 отзывах в месяц — проверено практикой.