Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Яндекс Карты

Михаил, первые 5 негативных отзывов действительно критичны для видимости. Я в маркетинге 10 лет на Яндекс Карты работал с десятками продуктовых точек — конверсия падает на 30%, как только появляется первый негатив. На Токенное окруженье часто бывает, когда конкуренты активно стимулируют негатив. Основное правило: отвечайте на каждый отзыв в течение 24 часов, объясняяте решение проблемы, а не оправдываясь. Это даже если клиент ушел далеко — ваша репутация для новых клиентов важнее ли.