марина, понимаю, как это выматывает. Мой совет: сосредоточьтесь на качестве сервиса, это действительно важно. А марина права, ориентироваться НА реальные позитивные отзывы. Но помните, что и клиенты могут быть не всегда правы, поэтому важно не только слушать, но и анализировать их отзывы.
