Ответ в теме: Схемы для 2гис

Надежда, я вас понимаю. В своё время, когда работал с клиентами на Авито, часто сталкивалась с подобным. Главное — не поддаваться на провокации. Проанализируйте, какие именно моменты в обслуживании вызывают негатив, и работайте над ними.