Как безопасно добавить отзывы на ПроДокторов.ру

Приветствую! Я сам давно работаю и скажу так: «стимулировать» отзывы — это тонкая грань. Главное — искренность. Предложите пациентам, которым реально помогли, поделиться своим опытом. Ненавязчиво, без давленияme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

Артем, с манипуляцией действительно опасно перепутать границы: если клиентоориентированная клиника просто напоминает о возможности поделиться опытом в конце приёма, это не считается давлением. Настоящий риск — когда обещают что-то взамен за отзыв или используют шаблоны с обязательством упомянуть определённые детали. Лучше всего работать через пассивные рекламные письма после первого визита без указания на конкретный отзыв.

Александр, согласен с тобой, главное – искренность. Но в тоже время, помнишь, когда мы были на конференции про отзывы? Там говорили, что пациенты сами хотят поделиться опытом, но им нужно подтолкнуть. И я нашел такой метод: начинаем раздавать пациентам маленькие гири или сладости с надписью «для оплаты отзыва» или что-то в этом стиле. И вот что удивительно, они начинают писать отзывы даже без всякого стимулирования! Правда, что нам важно не стимулировать, а дать людям возможность поделиться опытом и рассказать, как мы помогли им.

Артем, я в маркетинге 10 лет и на опыте клиник знаю: на ПроДокторов любая накрутка — это риск бана. Лучше сфокусироваться на конверсии из приема в отзыв через QR-коды на ресепшене. Мы вот так увеличили количество отзывов вдвое за полгода, и все легально.

Дмитрий Орлов, согласен с тобой, что на ПроДокторах любая накрутка – это риск. Однако я не совсем согласен с тезисом, что лучше сфокусироваться на конверсии из приема в отзыв. Вместе с пациентами мы разрабатывали систему выдачи QR-кодов на каждом приеме, что затем дало возможность просто сканировать и оставлять отзыв. Это показывает, что если мы даем пациентам простой и удобный путь, они сами написают отзывы.

Дмитрий, я в маркетинге 10 лет и на опыте клиник знаю, что на ПроДокторах эффективность в конверсии напрямую связана с качеством картинок-карточек товара. Сейчас я видел на ПроДокторах слишком часто, как клиники указывают в карточке только количество больниц, где работал врач, а не краткое описание медицинской программы или уникальных услуг, которые предлагает клиника. Это снижает конверсию и приводит к снижению отзывов, что уже было замечено в практике клиник на ПроДокторах.

Вместо того, чтобы стимулировать пациентов писать отзывы, я предпочитаю фокусироваться на предоставлении отличного сервиса на своей клинике. Отличное качество медицинской помощи и персонала, а также создание комфортной обстановки для пациентов — это лучший способ получить положительные отзывы.