Ответ в теме: Как улучшить репутацию на flamp

Я видел похожие ситуации на Flamp и всегда считал, что борьба с негативом начинается с понимания, что все отзывы — это конверсия, только в другом формате. Если покупатель уже сделал выбор в пользу вашего продукта или услуги, то его отзыв — это часть конверсии. А если он решил не покупать — то негативный отзыв — это тоже конверсия, только в негативном ключе. Итак, если мы рассматриваем отзывы на Flamp как конверсию, то становится понятно, что наш основной задачей не является просто удалять негативные отзывы, а скорее — понять причину этого негативного выбора, а возможно, и изменить нашу стратегию, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.