Ответ в теме: Яндекс Услуги отзывы на заказ — как не потерять деньги

Мне тоже приходилось сталкиваться с подобными ситуациями, поэтому советую всегда уточнять детали и особенности заказа еще на этапе согласования, чтобы избежать разночтений в дальнейшем. Например, я часто спрашиваю заказчика, чтобы еще раз подтвердить, что именно он ожидал от выполнения заказа, и выслушиваю его ответ.