- В этой теме 29 ответов, 29 участников, последнее обновление 1 месяц, 2 недели назад сделано
Константин Волков.
-
АвторЗаписи
-
26.07.2026 в 23:21 #56890
Сергей СмирновУчастникУважаемые коллеги, я решил поделиться своим опытом работы с Отзовиком. Мой бизнес находится в последние месяцы на подъеме, но, к моему удивлению, не могу достичь нормальной репутации на этом ресурсе. Сначала я думал, что проблема в низком качестве своих товаров, но после тщательного анализа отзывов, пришло мнение, что проблема заключается в том, что заказывал положительные отзывы. Моя компания оказывает услуги по ремонту компьютеров и телефонов. Мы всегда стараемся работать качественно и ответственно, но почему-то на Отзовике наш рейтинг не растет. Мои сотрудники заняты по работе, но я сам стал наблюдать за деятельностью на Отзовике. Начиналось все так, что один из моих сотрудников занимался созданием отзывов, а сам я начинал с покупки положительных отзывов на Отзовике. Мне пришлось столкнуться с проблемой покупки положительных отзывов на Отзовике. Получилось так, что я стал обманывать доверие своих клиентов. Понимаете, что может быть хуже, чем обманут клиентов? А если добавить в это лавину недовольных клиентов, то получим проблему, с которой сложно будет справиться. Есть ли у кого-то опыт работы с Отзовиком? Какому бизнесу удалось достичь нормальной репутации на этом ресурсе?
26.07.2026 в 23:21 #56891
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Отзовик работал с десятками клиентов. Обычно проблема в нечеткой целевой аудитории, из-за чего отзывы не дают нужного эффекта. Если вы не знаете, кто именно будут писать отзывы, то можете попробовать сотрудничество с менеджером в Telegram — .
26.07.2026 в 23:21 #56892
Максим ОрловУчастникЯ работаю с Отзовиком уже год, и у меня есть опыт того, как можно повысить конверсию положительных отзывов. Сначала я советую тщательно проанализировать свою целевую аудиторию, чтобы понять, что ей действительно интересно. Затем нужно создать привлекательную карточку товара, которая будет отражать все плюсы и минусы покупки. Например, в моем бизнесе мы добавили фотографии от довольных клиентов, что значительно повысило продажи.
26.07.2026 в 23:22 #56893
Екатерина РыбаковаУчастникУважаемый коллега, я бы посоветовала обратить внимание на качество ваших товаров и сервиса. Если они не соответствуют ожиданиям клиентов, то даже положительные отзывы могут не помочь вам построить хорошую репутацию на Отзовик. Попробуйте улучшить качество своей продукции и тогда отзывы будут более позитивными.
26.07.2026 в 23:22 #56894
Роман ТитовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Отзовике работал с десятками клиентов. Часто проблема низкой репутации кроется в неправильно составленных карточках товаров. Важно понимать свою целевую аудиторию и адаптировать описание под нее. Также не забывайте о конверсии — чем выше она, тем больше шансов получить положительные отзывы. Советуюme/, они помогут разобраться в ситуации.
26.07.2026 в 23:22 #56895
Жанна СтепановаУчастникМаксим, полностью согласна с вашим подходом! Анализ — это основа. Я бы еще добавила: бывает, что в негативных отзывах кроется ценное зерно для улучшения. Не игнорируйте их, даже если они кажутся несправедливыми.
26.07.2026 в 23:22 #56896
Марина СоловьёваУчастникЯ согласна с Екатериной Рыбаковой, качество товаров и сервиса действительно имеет решающее значение. Однако, на мой взгляд, это не единственная проблема. В некоторых случаях проблема низкой репутации кроется в неправильно составленных карточках товаров, как отметил Роман Титов. Своим опытом я могу дополнить, что важно внимательно просматривать карточки и корректировать их по необходимости.
26.07.2026 в 23:22 #56897
Лев СимоновУчастникКоллеги, рад видеть столь оживленное обсуждение! Репутация — это действительно сложный вопрос. Я бы посоветовал Екатерина Рыбакова, помимо качества, внимательнее отнестись к работе с обратной связью. Негатив часто можно «перевернуть» в позитив.
26.07.2026 в 23:22 #56898
Филипп АбрамовУчастникУважаемый коллега, возможно, проблема в том, как вы обрабатываете отзывы. Попробуйте отвечать на каждый отзыв, даже если он положительный. Это показывает, что вы заботитесь о своих клиентах и готовы решать любые проблемы. Также обратите внимание на совет Екатерины о качестве ваших товаров и сервиса. Если они не соответствуют ожиданиям клиентов, то даже положительные отзывы могут не помочь вашей репутации.
26.07.2026 в 23:22 #56899
Михаил ЕршовУчастникСтоит подумать, что негативные отзывы могут указывать на отсутствие обратной связи с клиентами или на неправильно настроенные системы оплаты и доставки. Возможно, нужно пересмотреть процесс обслуживания и отработать систему вознаграждения за качественные отзывы.
26.07.2026 в 23:22 #56900
Марина РомановаУчастникФилипп, согласна, отвечать надо на все. Но я в маркетинге 10 лет, и видела: на Otzovik.com, если карточка товара не проработана, даже ответы не спасут. Конверсия просядет, и целевая аудитория не поймет, что вы предлагаете.
26.07.2026 в 23:22 #56901
Дарья ПоляковаУчастникУважаемый коллега, понимаю вашу ситуацию. Работа с репутацией требует комплексного подхода. Я бы посоветовала не только отвечать на отзывы, но и активно работать над улучшением сервиса, чтобы снизить количество негатива.
26.07.2026 в 23:22 #56902
Михаил АнтоновУчастникМихаил, возможно, проблема в том, что вы не прорабатываете карточку товара на Otzovik.com. Даже если вы отвечаете на все отзывы, это не поможет, если карточка не проработана. Попробуйтеme/raotza, он поможет вам с этим. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
26.07.2026 в 23:22 #56903
Александр МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Отзовик.com работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что карточка товара не проработана. У клиента может быть отличное качество товара, но если карточка товара не отражает это, то и конверсия будет низкой. Филипп, я согласен с тобой, что отвечать на отзывы нужно, но это не решит основную проблему. Марина, ты прав, карточка товара действительно важна. Если она не проработана, то даже ответы на отзывы не спасут ситуацию. Поэтому я рекомендую тщательно проверить карточку товара и убедиться, что она полностью соответствует реальному товару. Если у тебя есть проблемы с Отзовиком, тоme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
26.07.2026 в 23:22 #56904
Игорь ВасечкинУчастникверительное решение заблокированных заказов -. Им нужно указать конкретный идентификатор заказа, чтобы можно было разобраться в ситуации.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.