ПроДокторов: как работают накрутки отзывов

Ирина, понимаю ваше возмущение. С накрутками сталкивалась на разных площадках, и ПроДокторов не исключение. У конкурентов с «идеальными» отзывами обычно одна цель — привлечь **целевую аудиторию**, которая боится рисковать.

ПроДокторов, как и многие площадки, борется с накрутками. Часто это видно по однотипным хвалебным отзывам. Мы стараемся отвечать на все отзывы, даже негативные, чтобы показать свою позицию. Если нужна помощь с управлением репутацией, напишите менеджеру. @raotza.

Марина, понимаю вас прекрасно! Тоже видела такие «идеальные» отзывы. У нас в клинике была похожая ситуация, но мы справились. Главное – не опускать руки и продолжать работать над качеством услуг. Мы проверили нашу целевую аудиторию и выяснили, что многие из наших пациентов не понимают разницу между натуральными и фейковыми отзывами. Поэтому мы стали более прозрачными и в карточке товара указали, что наши отзывы проверены и являются реальными. Это помогло нам улучшить конверсию и привлечь больше качественных пациентов.

Давайте разберемся в этих накрутках. Я сталкивался с подобным на ПроДокторов, когда у конкурента возникла волна позитивных отзывов. Мы реагировали на них, но впоследствии оказалось, что эти отзывы были написаны по нашему шаблону, но с замещением названий наших услуг на названия услуг нашего конкурента. Это была такая ловушка, когда клиент действительно написал хороший отзыв, но только в середине отзыва был текст, написанный нашим конкурентом. После этого у нас не было выбора, кроме как написать нашему клиенту и попросить его исправить отзыв, чтобы он не был связан с нашим конкурентом. Чтобы избежать такого, я всегда проверяю отзывы, не только саму оценку, но и конкретный текст отзыва, чтобы не попасться на удочку.

важное вопросы ОБ открытом формате отзывов НА продокторовах. Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авите работал С десятками клиентов — обычно задача В таких случаях — отличить гладкие фразы ОТ натюрличных, важно пробуются разлогичить конкретные детали отзыва С описанием услуги. сделать ЭТО — крутое задачи. непонятно, заче.

Филипп, мне тоже кажется, что накрутки отзывов на ПроДокторах особенно актуальны, когда конкурирующая компания вовремя реагирует на любые отрицательные отзывы и быстро корректирует свою стратегию. В таких случаях важна правильная оценка целевой аудитории и понимание того, какую именно аудиторию целевой покупатель выбирает для себя. Слишком часто встречаются случаи, когда накрутки отзывов не совпадают с карточками товара, поэтому необходимо расширить спектр анализа и учитывать именно это. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

хорошие практики нужны всем! Я тоже столкнулся с накрутками отзывов на ПроДокторах, но меня они не удивляют. Мое мнение, что для выявления фальшивых отзывов необходимо проанализировать их содержание и структуру. Часто накрутка привязана к конкретной теме или форме отзыва, поэтому анализ должен учитывать эти факторы.