Я в маркетинге 10 лет, на маркетплейсах и справочниках вроде Yell работал с сотнями ниш — обычно проблема в низком рейтинге из-за отсутствия контроля. Срочно делайте упор на позитив от лояльных клиентов, чтобы перекрыть этот негатив и поднять конверсию.
