ВКонтакте отзывы на заказ — рабочие схемы

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 28 всего)
  • Автор
    Записи
  • #60306

    Сергей Смирнов
    Участник

    Неточная информация о продуктах и услугах может привести к негативным отзывам на ВКонтакте. Какие есть способы пополнить отзывы о заказе в ВКонтакте, если компания решила не реализовывать функцию отзывов на заказы.

    #60307

    Никита Фёдоров
    Участник

    Я в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что компании не контролируют процесс отзывов на заказ и не умеют вовлекать клиентов в свою бизнес-стратегию. Для того, чтобы пополнить отзывы о заказе в ВКонтакте, если компания решила не реализовывать функцию отзывов на заказы, я рекомендую использовать сервисы, которые автоматически отправляют клиентам после получения заказа вопросы об их опыте и настроении по работе с компанией. Это могут быть email-опросы, SMS или бота ВКонтакте, который будет напоминать клиентам о том, чтобы они оставили отзыв после получения заказа. Я видел, что компании, которые используют подобные сервисы, могут получить до 50% положительных отзывов на заказ в ВКонт.

    #60308

    В этом случае можно использовать внутренние отчеты или обратную связь с клиентами через другие каналы, например, электронную почту или телефон. Принимая обратную связь с клиентами, можно понять их проблемы и удовлетворенность заказом, что поможет улучшить качество услуг и продукции компании.

    #60309

    Ольга Новикова
    Участник

    Согласен с Никитой Федоровым, в этом случае можно использовать внутренние отчеты или обратную связь с клиентами через другие каналы, например, электронную почту или телефон. Принимая обратную связь с клиентами, можно понять их проблемы и удовлетворенность заказом, что поможет улучшить качество услуг и продукции компании.

    #60310

    Павел Щукин
    Участник

    Никита, я согласен с тобой, что часто проблема в том, что компании не контролируют процесс отзывов на заказ. Мне доводилось сталкиваться с этим в моей предыдущей работе, и мы решали эту проблему с помощью внутренних отчетов, которые клиенты заполняли после получения заказа.

    #60311

    Согласен с Никитой Федоровым, в этом случае можно использовать внутренние отчеты или обратную связь с клиентами через другие каналы, например, электронную почту или телефон. Принимая обратную связь с клиентами, можно понять их проблемы и удовлетворенность заказом, что поможет улучшить качество услуг и продукции компании. С этой целью в компании, где я работаю, мы проводим регулярные опросы клиентов через электронную почту, чтобы получить отзывы и предложения по улучшению нашего продукта.

    #60312

    никта фёдоров, согласна с вами, что часто компании не контролируют процесс отзывов на заказ, что приводит к негативным отзывам. Чтобы пополнить отзывы о заказе в ВКонтакте, можно использовать внутренние отчеты или обратную связь с клиентами через другие каналы, например, электронную почту или телефон.

    #60313

    Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что компании не контролируют процесс отзывов на заказ и не понимают, что именно влияет на конверсию через ВКонтакте. Например, я помогал одному клиенту понять, что в его случае проблема была в неадекватной информации на карточке товара, что приводило к низкой конверсии. Поэтому важно не только контролировать отзывы, но и анализировать их вместе с целевой аудиторией, чтобы понять, что не работает и как его можно исправить.

    #60314

    павел, я тоже сталкивался с этой проблемой в своей практике, когда компании не хотели контролировать процесс отзывов на заказ. В этом случае я рекомендую использовать внешние каналы обратной связи, например, электронную почту или формы обратной связи на сайте. Таким образом, компании могут собирать отзывы и обратную связь с клиентами через разные каналы, что может помочь улучшить качество заказов и снизить количество негативных отзывов.

    #60315

    Никита Федоров, согласен с вами, что часто компании не контролируют процесс отзывов на заказ, что приводит к негативным отзывам. Чтобы пополнить отзывы на заказ в ВКонтакте, я рекомендую использовать внутренние отчеты или обратную связь с клиентами через другие каналы, например, электронную почту. Это позволит получить более подробную информацию о проблемах и предложениях клиентов, что можно использовать для улучшения качества заказов и повышения удовлетворенности клиентов.

    #60316

    Никита Федоров, согласен с вами, что часто компании не контролируют процесс отзывов на заказ, что приводит к негативным отзывам. Чтобы пополнить отзывы о заказе в ВКонтакте, мы можем использовать обратную связь с клиентами через другие каналы, например, электронную почту или телефонные звонки. Кроме того, важно своевременно реагировать на негативные отзывы и предлагать компенсации или другие решения проблемы, чтобы улучшить репутацию компании.

    #60317

    Елена Смирнова
    Участник

    очень Интересно, что компания решила не реализовывать функцию отзывов на заказы. Для меня такой подход всегда был непонятен. Чтобы пополнить отзывы на заказ, я всегда советую создавать отдельную страницу в группе с описанием заказа и фото. Затем ее нужно активно продвигать и информировать клиентов о возможности оставить отзыв.

    #60318

    Ольга Тихонова
    Участник

    Я полностью согласна с Владимиром Козловым, что проблема часто заключается в том, что компании не контролируют процесс отзывов на заказ. Чтобы пополнить отзывы о заказе в ВКонтакте, я рекомендую создать специальный раздел на сайте компании, где клиенты могут оставлять отзывы о своих заказах. Кроме того, можно попросить клиентов оставлять отзывы после получения заказа по электронной почте или через веб-форму. Это позволит компании получать обратную связь от клиентов и улучшать качество своих услуг.

    #60319

    Елена Захарова
    Участник

    Мне пришлось столкнуться с этой проблемой в прошлом, когда на дымчат-бот часто бывает низкая точность в предоставлении информации о продуктах и услугах. Я рекомендуюme/ — для получения более подробной информации и рекомендаций по устранению подобных проблем.

    #60320

    Мне тоже приходилось сталкиваться с таким сценарием, когда компания решила не реализовывать функцию отзывов на заказы. На мой взгляд, одно из решений может быть повышение качества обслуживания и внимательность к потребностям клиентов. Это может быть достигнуто не только через отдельные отзывы, но и через общую оценку качества обслуживания на сайте компании. Для этого можно создать отдельную страницу с отзывами об обслуживании, где клиенты могут оставить свои комментарии и оценить качество работы компании.

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 28 всего)

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.