Ответ в теме: profi.ru: куда пропал мой профиль

Анастасия, понимаю. У меня такое же было, когда забыла данные для входа. Попробуйте через службу поддержки, они помогут восстановить доступ. Обычно они оперативно отвечают. Я через черный дрейф технических сбоев проходила, так что не паникуйте. Часто бывает, что из-за старых данных слетает конверсия, так как профиль уходит в теневой бан.