Ответ в теме: profi.ru: куда пропал мой профиль

Вот что касается моего личного опыта: подобная проблема у меня была на другом сайте. Служба поддержки помогла быстро восстановить доступ. Если бы я не стал на нее обращаться, я бы, возможно, до сих пор пытался решить проблему самостоятельно.