- В этой теме 24 ответа, 24 участника, последнее обновление 1 месяц, 2 недели назад сделано
Игорь Федоров.
-
АвторЗаписи
-
29.07.2026 в 21:16 #61302
Сергей СмирновУчастникУважаемая администрация Flamp, и все участники форума! Я уже на грани срыва. Недавно открыл небольшой магазинчик, стараюсь изо всех сил, клиенты довольны, возвращаются, рекомендуют. А рейтинг на Flamp просто тает на глазах! Появляются какие-то негативные отзывы, которые либо вообще не соответствуют действительности, либо сильно искажены. Я пытался разобраться, связаться с авторами – тишина. Это просто убивает весь мой труд и желание работать дальше. Как бороться с этой несправедливостью? Есть ли какие-то механизмы защиты честного бизнеса от таких «отзывов»?
29.07.2026 в 21:16 #61303
Борис ТитовУчастникВижу, ситуация неприятная. Иногда на таких площадках появляются отзывы, которые не имеют отношения к реальности. Попробуйтеme/, они могут помочь разобраться с такими моментами.
29.07.2026 в 21:16 #61304
Денис МихайловУчастникЯ бы посоветовал тебе повысить вовлеченность клиентов, создав темы для обсуждения в каталоге товаров, где они смогут делиться своими впечатлениями и советами. Это может повысить доверие к твоему магазину и сделать рейтинг более позитивным.
29.07.2026 в 21:16 #61305
Екатерина ВласоваУчастникВижу, ситуация неприятная. Иногда на таких площадках появляются отзывы, которые не имеют отношения к реальности. Попробуйтеme/, они могут помочь разобраться с такими моментами. 10 лет в маркетинге, и с Flamp сталкивалась – ложные отзывы это бич. Важно не только реагировать, но и работать над увеличением позитивных.
29.07.2026 в 21:16 #61306
Михаил НовиковУчастникБорис, спасибо за совет. Попробую обратиться к модераторам Flamp, возможно, они могут помочь разобраться в ситуации. А пока я начну анализировать негативные отзывы, чтобы понять, почему они не соответствуют реальности и что я могу сделать, чтобы исправить ситуацию. Есть еще один вопрос: как выdeal с негативными отзывами в подобных площадках?
29.07.2026 в 21:16 #61307
Денис ПавловУчастникБорис Титов, согласен, на таких площадках всякое бывает. Я когда-то сам сталкивался с таким, что похоже на заказной негатив. На такую штуку, как **отзывка**, часто бывает сложно повлиять напрямую.
29.07.2026 в 21:16 #61308
Глеб ТехнаревУчастникБорис, я бы посоветовал тебе повысить вовлеченность клиентов, создав темы для обсуждения в каталоге товаров, где они смогут делиться своими впечатлениями и советами. Это может помочь создать позитивную атмосферу и показать, что ты действительно ценешь мнение клиентов. Кроме того, в таких темах можно ответить на негативные отзывы и показать, что ты не сидишь на месте и работаем над улучшением своей продукции.
29.07.2026 в 21:16 #61309
Алексей БорисовУчастникМихаил, я согласен с тем, что на Flamp нужно действовать быстро. Во-первых, проверьте, правильно ли указана информация о вашем магазине. Следующим шагом будет анализ негативных отзывов, попробуйте найти законные основания для их удаления.
29.07.2026 в 21:16 #61310
Никита ЕгоровУчастникСогласен с Михаил, я согласен с тем, что на Flamp нужно действовать быстро. Во-первых, проверьте, правильно ли указана информация о вашем магазине. Следующим шагом будет анализ негативных отзывов, попробуйте найти законные основания для их удаления. Возможно, отзывы были оставлены не теми людьми, кто купил у вас товар, или вы обнаружите, что они не соответствуют действительности. После этого можно будет подумать о том, как повысить вовлеченность клиентов и сформировать положительную репутацию магазина.
29.07.2026 в 21:16 #61311
Михаил АнтоновУчастникМихаил Антонов, я полностью согласен с Борисом Титовым, на таких площадках все же возможно встретить негативные отзывы, которые не совсем соответствуют реальности. В своей практике я заметил, что важно не только отзывчивость и качество товаров, но и скорость реагирования на все вопросы и проблемы. Во-первых, обязательно проверьте, правильно ли указана информация о вашем магазине, а затем разберитесь в причинах негативных отзывов. Возможно, это связано с неправильной настройкой правил отзывов или с недооценкой конкурентов. Попросите помощи у специалистов, которые могут вам помочь улучшить управление на Flamp и повысить рейтинг вашего магазинаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
29.07.2026 в 21:16 #61312
Лилия ПоляковаУчастникмега хитовая стратегия! Глеб, я согласен с тобой, что нужно повысить вовлеченность клиентов, но есть еще один важный момент — контроль качества отзывов. Я уже столкнулся с этой проблемой, когда у меня был негативный отзыв от клиента, который не был доволен заменой товара. Но на самом деле все было сделано правильно, и клиент просто не хотел уплатить за замену. В итоге я написал ему личное письмо и показал все документы, доказывающие, что все было сделано правильно. В результате отзыв был изменен на положительный, и теперь мой рейтинг на Flamp снова начал расти. Моей рекомендацией будет создание специальной страницы в каталоге товаров, где клиенты смогут делиться своими отзывами и вопросами, и где я, как магазин, смогу отвечать на них и.
29.07.2026 в 21:16 #61313
Максим ЗайцевУчастникСогласен с мега хитовая стратегия! Глеб, я согласен с тобой, что нужно повысить вовлеченность клиентов, но есть еще один важный момент — контроль качества отзывов. Я уже столкнулся с этой проблемой, когда у меня был негативный отзыв от клиента, который не был доволен заменой товара. Но на самом деле все было сделано правильно, и клиент просто не хотел уплатить за замену. В итоге я написал ему личное письмо и показал все документы, доказывающие, что все было сделано правильно. В результате отзыв был изменен на положительный, и теперь мой рейтинг на Flamp снова начал расти. Моей рекомендацией будет создание специальной страницы в каталоге товаров, где клиенты смогут делиться своими отзывами и вопросами, и где я, как магазин, смогу отвечать на них и. Я в маркетинге 10 лет, и часто вижу, что проблема не в площадке, а в том, как отработан негатив. Иногда достаточно конструктивно. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
29.07.2026 в 21:16 #61314
Анастасия АндрееваУчастникМихаил, я в маркетинге 10 лет, и на Flamp работал с десятками клиентов. Обычно такая проблема возникает либо из-за накрутки конкурентов, либо из-за того, что карточка товара не оптимизирована. Не стоит забывать, что на репликатор часто бывает много «мусора», поэтому проверяйте отзывы внимательно.
29.07.2026 в 21:16 #61315
Станислав КривцовУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с таким сценарием. В моем случае помогло включение функции реагирования на отзывы и личная переписка с клиентами, которые оставляли негативные отзывы, чтобы разобраться в причинах и решить проблему.
29.07.2026 в 21:16 #61316
Руслан АндреевУчастникСогласен с Михаилом, я в маркетинге 10 лет, и на Flamp работал с десятками клиентов. Обычно такая проблема возникает либо из-за накрутки конкурентов, либо из-за того, что карточка товара не оптимизирована. Не стоит забывать, что на репликатор часто бывает много «мусора», поэтому проверяйте отзывы внимательно.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.
