Ответ в теме: Как поднять рейтинг на flamp

Дмитрий Иванов, я согласен с вами, работа с негативом действительно важна. Однако, я бы добавил, что кроме оперативного ответа, также необходимо следить за качеством отзывов. Слишком часто клиенты оставляют вежливые, но неинформативные комментарии, которые не дают никакой ценной информации о магазине. В таких случаях, я бы советовал приветствовать клиентов лично, пообщаться с ними и узнать об их опыте покупки в магазине. Это может помочь улучшить общение и получить более точные отзывы.