Ответ в теме: Какие есть способы отзывчивости на Дубль ГИС

Глеб, здравствуйте! Полностью разделяю ваши опасения. Мы тоже столкнулись с падением рейтинга на 2ГИС. Главное — не игнорировать ни один отзыв, даже отрицательный, и оперативно на него реагировать. А еще, как верно заметил Алексей, важно анализировать их, чтобы выявить системные проблемы. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы