Ответ в теме: Про Докторов: как улучшить репутацию врача

Знакомая история! На ПроДокторов, как и на других площадках, важно работать с отзывами системно. Я в маркетинге 10 лет, и часто вижу, что причина просадки рейтинга — не в самой клинике, а в том, как обрабатывают негатив. Тут главное — не игнорировать, а отвечать, показывая, что клиника на стороне пациента.