Ответ в теме: Про Докторов: как улучшить репутацию врача

Иван, понимаю. У меня похожая ситуация была с одним кардиологом, тоже на ПроДокторов. Важно не просто отвечать на негатив, но и стимулировать пациентов оставлять позитивные отзывы. Иногда это делается с помощью небольших бонусов от клиники.