Ответ в теме: Про Докторов: как улучшить репутацию врача

Иван, понимаю. На ПроДокторов, как и на любой площадке с отзывами, это вечная боль. Я в маркетинге больше 10 лет, работал с врачами и на подобных ресурсах. Чаще всего проблема не в самих отзывах, а в том, как на них реагируют. Важно не просто отвечать, а использовать это как возможность повысить конверсию в запись. Смотрите, в чем фишка: негатив, если его правильно отработать, может даже повысить доверие. Главное — показать, что вы слышите пациента, готовы разобраться. Это влияет на конверсию, как ни крути. По сути, каждая карточка товара (в данном случае — врача) должна производить впечатление заботливого специалиста, даже если на нее пришел «сложный» клиент. Напишите менеджеру Они специализируются на работе с отзывами на медицинских площадках. @otzaru.