Ответ в теме: Про Докторов: как улучшить репутацию врача

Игорь, полностью согласен. Важно не только отвечать на негатив, но и активно работать над получением новых положительных отзывов. Я обычно прошу пациентов оставить отзыв после успешного лечения. Для этого можно использовать специальные формы или просто попросить лично, если видите, что пациент доволен. Напишите менеджеру. @raotza.