Ответ в теме: Я.Карты удаляют отзывы: почему?

Роман, я тебя понимаю. В маркетинге я уже 10 лет, и с Яндекс Картами работал не раз. Чаще всего они удаляют ответы, если в них есть негативные эмоции или попытка перевести разговор в офлайн. Но если ты хочешь повысить конверсию и улучшить репутацию, попробуй отвечать кратко и конструктивно, акцентируя внимание на сильных сторонах твоего бизнеса. Например, можно написать: «Благодарим за отзыв! В пиковые часы мы делаем всё возможное, чтобы обслужить всех оперативно. Приходите к нам снова, мы рады каждому клиенту!» Токенное шифрование.