Ответ в теме: Как повысить рейтинг на Yell

Анна, Виталий, полностью согласен насчет проактивности! Сам всегда напоминаю клиентам, что их мнение для нас ценно. Еще заметил, что оперативность ответов на негатив напрямую влияет на лояльность.