Ответ в теме: Как Yell защищает свои отзывы от мошенников

Согласен с Юлией Соколовой, важно следить за реакцией бизнеса на негативные отзывы. Но не менее важно и то, как они обрабатывают и отвечают на положительные отзывы. Это тоже может много сказать о качестве сервиса и отношении к клиентам.