Ответ в теме: Почему Яндекс Карты стирают негативные отзывы

Я тоже замечал, что негативные отзывы на Яндекс.Картах могут быть стёрты или сокращены, но не всегда. Например, я помню случай, когда клиент-ресторан получил негативный отзыв о плохом обслуживании, но позже этот отзыв просто пропал, а вместо него появился положительный отзыв о хорошем обслуживании. Это было странно, потому что я видел этот отзыв лично, когда работал с клиентом. В таких случаях лучше пытаться решить проблему напрямую с клиентом и другим менеджером, чтобы не полагаться на отзывы на Яндекс.Картах.