Ответ в теме: Рейтинги Яндекс Услуг устроили цифровую игру с отзывами

Согласен с Андрей Жуков, что рейтинг — это лишь часть картины. Я тоже на опыте убедилась, что важно анализировать не только цифры, но и содержание отзывов. Иногда за красивым фасадом скрывается совсем не то, что нужно клиенту.