Ответ в теме: Как вернуть профиль на профи ру

Зинаида, я тоже сталкивался с подобным. Иногда это помогает. Попробуйте написать им через форму обратной связи на сайте, а не только через техподдержку. У меня получилось добиться ответа, когда я подробно описал свои услуги и опыт.